Iz cjelokupne podrške izdvajamo par pojedinosti koje često korisnicima, a posebno početnicima uzrokuju probleme u radu:

Prvi dokument - index.html ili index.htm: Prvi dokument je onaj koji se automatski učitava kod poziva neke domene. Kada u browser-u otipkate www.torkul.hr vi ste tada naveli samo lokaciju ali ne i ime datoteke. Ako datoteka koja se zove index.html ili index.htm ne postoji, web server će vratiti popis datoteka i direktorija koji se nalaze u osnovnom direktoriju, a ako je direktroij prazan poslati će vam obavijest kako nemate dozvolu pristupa u taj direktorij.

Imenovanje datoteka: Kako svi naši serveri rade pod Linux (Unix) operativnim sustavom pripazite kako imenujete datoteke. Nije isto ako se datotekeka zove slika.GIF ili SLIKA.GIF ili SLIKA.gif a vi je pozovete kao slika.gif, jer se neće prikazati. Linux razlikuje velika i mala slova i to će za njega biti četiri potpuno različite datoteke. Za kreiranje imena datoteke i direktorija na raspolaganju vam je 25 slova engleskog alfabeta, znamenke od 0-9 i simboli "-" i "_". Nije dozvoljena uporaba naših grafema (šđžćč) niti praznog polja u imenu datoteka.

Smještaj datoteka: Prilikom povezivanja sa serverom nekim od FTP programa biti ćete logirani u /home/user_name direktorij. Jedan od njegovih poddirektorija je www. Sve datoteke moraju biti uploadane upravo u www direktorij da bi ih browseri pravilno prikazivali.

Datoteke važne za rad vašeg servera: Nekoliko je važnih datoteka koje ne biste smjeli brisati. Sve vidljive i sve skrivene datoteke koje se nalaze u vašem osnovnom /home/user direktoriju nemojte brisati. Zatim tu je datoteka access_log koja predstavlja simbolički link na log datoteke vašeg servera. Ovaj link je neophodan za rad statističke obrade podataka. Datoteka access_log se nalazi u direktoriju /home/user/www.

Problemi prouzrokovani proxy serverom: Postoji mogućnost da će vam se u toku rada desiti da nove html stranice prikazuju stare slike koje su obrisane i zamjenjene novim slikama. Problem nije u vašem serveru, već u proxy serveru vašeg davatelja modemskog pristupa na Internet (ISP). Svaki ISP ima proxy server sa tvrdim diskovima velikog kapaciteta, na kome se često nalazi kopija vaše stranice (cache). Kada netko pozove vašu domenu proxy servera vašeg ISP-a je pošalje, te se na taj način brže pristupa vašim stranicama i smanjuje se opterećenje linka. Proxy server ponekad ne mijenja sadržaj trenutačno već sa zakašnjenjem od nekoliko sati. Ako proxy server vašeg ISP-a u većoj mjeri ometa vaše web aktivnosti, onda vam savjetujemo promjenu imena slikama, i u tom slučaju proxy neće moći isporučivati stari sadržaj, jer ga neće imati na svom disku.

Vaš html dokument na serveru sadrži sliku koja se zove "slika.jpg" Kada netko pozove dokument "slika.jpg" proxy server "baci pogled" na vaš server i provjeri da li tražena slika tamo gdje treba biti, ako slika postoji na traženoj lokaciji - isporučuje je se lokalna kopija dokumenta sa tvrdog diska, onome tko je sliku tražio. To je dobro i vrlo korisno u 99,5 % slučajeva.

Međutim, kada vi poslije nekog vremena postavite potpuno različitu sliku ali s istim imenom "slika.jpg" postoji mogućnost (najčešće kada je veliko opterećenje mreže) da proxy server ne obnovi odmah sadržaj i da na tražene zahtjeve isporuči staru sliku koju drži na svom disku

Preusmjeravanje na GSM telefone: Treba imati na umu da i kod VIP i CRONET mreže ukoliko je mreža preopterećena ova funkcija ne radi. Zato je moguće da sve konfigurirate kako treba, a da poruke jednostavno ne budu preusmjerene.